Más de mil elementos han participado en talleres donde conocen directamente las barreras que tienen los usuarios durante sus traslados y cómo brindar apoyo sin limitar su autonomía
CIUDAD DE MÉXICO.— ¿Cómo ayudar a una persona con discapacidad en el Metro sin decidir por ella qué necesita? Esa es una de las situaciones que policías del sistema están aprendiendo a resolver de la mano de quienes enfrentan esas barreras todos los días.
Personas con discapacidad participan impartiendo talleres a elementos de la Policía Auxiliar y de la Policía Bancaria e Industrial. Ahí comparten sus experiencias y explican las dificultades que pueden encontrar al ingresar, desplazarse o utilizar las instalaciones del transporte.
No se trata únicamente de saber cuándo intervenir. Parte de la formación consiste en entender cómo ofrecer apoyo respetando la autonomía de cada persona, además de identificar barreras que pueden dificultar sus recorridos por las estaciones.
Entre el 23 de febrero y el 28 de septiembre de 2026 se realizaron 25 sesiones en las que participaron mil 123 policías asignados a labores de seguridad y vigilancia en el Metro.
Perros de asistencia, parte de la capacitación
Los talleres también retoman una situación que puede presentarse durante un viaje, que es el ingreso de personas acompañadas por perros de asistencia.
Los elementos reciben información sobre el libre ingreso, tránsito y atención de estos binomios dentro del sistema. Los perros pueden asistir a personas con discapacidad motriz, visual, auditiva, intelectual o psicosocial.
La formación incluye además conceptos sobre discapacidad y derechos humanos, así como ejercicios para reconocer prejuicios y estereotipos que pueden influir en el trato hacia los usuarios.
Las sesiones forman parte de una colaboración entre el Metro y el Instituto de las Personas con Discapacidad de la Ciudad de México.
El programa comenzó en febrero y, de acuerdo con la información disponible, continuará durante octubre.
