En las próximas semanas, el Organismo Público Descentralizado para la Prestación de los Servicios Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento (ODAPAS) dará un paso significativo hacia la modernización de sus servicios con el lanzamiento de una nueva aplicación móvil. Esta herramienta permitirá a los usuarios realizar pagos en línea y presentar reportes en tiempo real, marcando así un avance en la eficiencia y accesibilidad de los servicios.

Samuel Hernández, director de ODAPAS, destacó la importancia de estar a la vanguardia en el uso de aplicaciones tecnológicas para brindar un servicio de calidad, siguiendo las directrices de la presidenta municipal, Mariela Gutiérrez Escalante. Esta iniciativa busca no solo simplificar los procesos de pago, sino también optimizar la atención a los usuarios mediante reportes georreferenciados y en video, brindando información detallada sobre consumos y ubicación precisa de fallas.

Desde hace varias semanas, el ODAPAS ha implementado herramientas digitales como WhatsApp, redes sociales y un sistema de registro de incidencias. Estas medidas han tenido un impacto positivo, aumentando la eficiencia en la atención diaria a los usuarios. La utilización de estas plataformas ha permitido reducir significativamente los tiempos de respuesta para la reparación de diversos problemas, desde fugas hasta aclaraciones en los estados de cuenta.

Samuel Hernández Cruz subrayó que el objetivo principal de la digitalización de los servicios es mejorar la atención a los casi 160 mil usuarios del ODAPAS. El pago de los usuarios impulsa la mejora continua del servicio y contribuye al desarrollo de obras hidrosanitarias necesarias en el municipio. La implementación de estas herramientas digitales no solo representa un salto en la eficiencia operativa, sino también un compromiso con la satisfacción y bienestar de la comunidad.