El programa del Metro suma 920 contenciones en una década y ha llevado orientación en salud mental a más de 128 mil personas desde 2023.
CIUDAD DE MÉXICO.- El programa “Salvemos Vidas” del Metro de la Ciudad de México cumple este 10 de agosto su primera década de operación, periodo en el que ha realizado 920 contenciones a personas usuarias que enfrentaban situaciones de crisis emocional o ideación suicida.
La estrategia del Sistema de Transporte Colectivo (STC) ha ampliado durante estos años sus acciones de prevención, atención y capacitación para detectar oportunamente conductas de riesgo y activar protocolos de intervención dentro de la red.
Atención directa ante crisis emocionales
Cuando se reporta una persona en situación de crisis, personal especializado de “Salvemos Vidas” se desplaza hasta la estación correspondiente para realizar una intervención directa, aplicar técnicas de contención emocional y coordinar la atención que requiera cada caso.
El programa también ha fortalecido la capacitación del personal de seguridad que opera en las estaciones, con el objetivo de mejorar la identificación de señales de riesgo y el primer contacto con personas que atraviesan una crisis.
Durante la actual administración del STC, encabezada por Adrián Rubalcava Suárez, se amplió el equipo y la estructura operativa del programa, además de reforzar la formación del personal.
Brigadas han atendido a más de 128 mil personas
Desde 2023, las brigadas de salud mental de “Salvemos Vidas” realizan actividades de prevención y orientación en estaciones estratégicas de las 12 líneas de la Red del Metro.
De ese año a la fecha, 128 mil 675 personas han recibido información mediante estas brigadas, que acumulan 542 horas de consejería.
Las acciones incluyen escucha activa, orientación psicológica, promoción de la salud mental, detección temprana de problemas emocionales, prevención del consumo de sustancias, consejería breve y canalización hacia instituciones especializadas.
Módulo psicológico ofrece atención gratuita
También desde 2023 funciona un Módulo de Apoyo y Referencia Psicológica en el primer piso de las oficinas de la estación Juárez de la Línea 3.
El espacio ofrece atención gratuita de única vez al público y, desde su puesta en funcionamiento, acumula 576 horas de atención.
La estrategia busca acercar herramientas de orientación y prevención a las personas usuarias, además de facilitar la referencia hacia servicios especializados cuando es necesario.
Casi 10 mil policías han recibido capacitación
Uno de los componentes centrales del programa es la capacitación del personal encargado de la seguridad dentro de las instalaciones del Metro.
Entre 2023 y 2026 fueron capacitados 9 mil 745 elementos de la Policía Auxiliar y la Policía Bancaria e Industrial de la Secretaría de Seguridad Ciudadana capitalina asignados al Metro, además de cadetes y personal de la Gerencia de Seguridad Institucional del STC.
De ese total, 9 mil 16 elementos fueron capacitados durante los dos últimos años.
Los cursos buscan que el personal pueda identificar conductas de riesgo, establecer un primer contacto con personas en crisis, aplicar técnicas básicas de contención emocional y activar los protocolos institucionales correspondientes.
Un programa que busca replicarse en otros metros
“Salvemos Vidas” ha despertado interés fuera de México por su aplicación dentro de un sistema de transporte público masivo.
Durante este año, un estudiante de posgrado de la Universidad de Toronto, Canadá, visitó el Metro capitalino para conocer el funcionamiento de la estrategia y realizar una investigación.
Además, el Metro de Santiago de Chile invitó al STC a compartir la experiencia del programa. Rubalcava también informó que existen conversaciones con los sistemas de transporte de Santiago y Los Ángeles para analizar la posibilidad de replicar el modelo.
Trabajo conjunto con instituciones de salud
A lo largo de su primera década, “Salvemos Vidas” ha incorporado la participación de organismos especializados en salud mental y atención de crisis.
Entre las instituciones que colaboran se encuentran la Comisión Nacional de Salud Mental y Adicciones (CONASAMA), el Instituto para la Atención de la Salud Mental y las Adicciones (IASAMA), los Centros de Integración Juvenil (CIJ), la Secretaría de Seguridad Ciudadana, el Consejo Ciudadano para la Seguridad y Justicia de la Ciudad de México y la Procuraduría de Protección de Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes.
También participan IMSS-Bienestar Ciudad de México, el Instituto Mexiquense de Salud Mental y Adicciones (IMSAMA) y la Universidad Nacional Autónoma de México, mediante el Programa de Atención para la Depresión y Riesgo de Suicidio (PADyRS).
Con este esquema multidisciplinario, el Metro busca mantener acciones de prevención, detección y atención de crisis para sus millones de personas usuarias.
A diez años de su creación, los 920 casos de contención y las acciones de capacitación y prevención desarrolladas desde 2023 muestran la evolución de “Salvemos Vidas” de una estrategia de intervención ante crisis hacia un programa más amplio de prevención y atención de la salud mental dentro del transporte público.
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