Más de 250 empleados del gobierno de Coacalco participaron en una jornada de capacitación sobre inteligencia emocional impartida por el magistrado presidente del Tribunal de Justicia Administrativa del Estado de México (TRIJAEM), Gerardo Becker Ania, quien subrayó que el cambio institucional comienza desde el interior de cada servidor público.
Durante el encuentro, organizado en colaboración con el gobierno de Coacalco, Becker Ania destacó que la inteligencia emocional no solo mejora el rendimiento individual, sino que transforma la calidad de la atención que se brinda a la ciudadanía. «Las personas no siempre recuerdan lo que se dijo, pero sí cómo fueron tratadas», señaló, al enfatizar la importancia de la regulación emocional como una herramienta clave para el servicio público.
La conferencia titulada “La inteligencia emocional en el servicio público” ofreció un enfoque práctico para enfrentar retos cotidianos, resolver conflictos y fortalecer el clima laboral. El magistrado instó a los asistentes a asumir un compromiso con la mejora continua, tanto en lo personal como en lo institucional, al entender que el servicio público eficiente y humano requiere más que conocimientos técnicos.
El presidente municipal, David Sánchez Isidoro, reconoció la relevancia de la formación impartida y entregó un reconocimiento oficial a Gerardo Becker por su participación. En su mensaje, el edil subrayó que la empatía y el autocontrol son hoy competencias esenciales para recuperar la confianza ciudadana y elevar la calidad de los servicios públicos.
“Quienes trabajamos para la gente debemos ser los primeros en dar el ejemplo, en escuchar, entender y actuar desde una posición de respeto y equilibrio emocional”, afirmó Sánchez Isidoro, al invitar a los funcionarios a aplicar los conocimientos adquiridos y mantener una actitud centrada en las personas.
La jornada concluyó con un llamado del alcalde a seguir ofreciendo resultados tangibles, manteniendo un trato humanista que acerque nuevamente a la población con sus instituciones, reforzando así el vínculo entre gobierno y comunidad.
