Una iniciativa en el Senado propone que las plataformas verifiquen cédula profesional y especialidad antes de publicar perfiles. Si hay documentación falsa, deberán retirar la oferta y avisar a las autoridades.
Ciudad de México.— Las plataformas digitales, aplicaciones y buscadores que ofrecen servicios de atención psicológica o psiquiátrica podrían estar obligadas a verificar la identidad, el título y la cédula profesional de quienes publican sus perfiles, de aprobarse una iniciativa presentada en el Senado.
La propuesta de la senadora Liz Sánchez García busca evitar fraudes y engaños en un mercado donde, según la exposición de motivos, no se garantiza que quienes ofrecen el servicio cuenten con la preparación que anuncian.
Las obligaciones para las plataformas
De aprobarse la reforma a la Ley General de Salud y la Ley Federal de Protección al Consumidor, las plataformas deberán:
- Verificar identidad, título y cédula profesional antes de publicar un perfil u ofrecer una consulta.
- Comprobar la especialidad en el caso de atención psiquiátrica.
- Verificar las nuevas acreditaciones y la documentación que sustente la experiencia profesional y formación adicional.
- Presentar esta información de forma clara y disponible antes de contratar el servicio.
La revisión de perfiles y reportes
La iniciativa establece un plazo de 60 días para revisar los perfiles existentes y adecuar la operación de las plataformas.
También obliga a las plataformas a revisar los reportes de irregularidades. Si se confirma que hay documentación falsa, que pertenece a otra persona o que existe un impedimento legal para ejercer, deberán retirar la oferta y avisar a la autoridad competente.
La coordinación institucional
El documento plantea la coordinación entre la Secretaría de Salud y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para orientar, vigilar y canalizar las quejas relacionadas con estos servicios.
La salud mental en línea
La iniciativa surge en un contexto de crecimiento de la oferta de servicios de salud mental a través de plataformas digitales. Según la exposición de motivos, hoy se puede encontrar atención psicológica o psiquiátrica desde un teléfono, pero no existe un mecanismo que garantice que el profesional anunciado tenga la preparación que promete.
Siguiente paso
La iniciativa fue turnada a las Comisiones Unidas de Salud y de Estudios Legislativos para su análisis y posterior dictaminación.
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